Como reagir ao spam? Aqui está o que fazer. Não é incomum receber mensagens de texto ou mensagens de voz (na secretária eletrônica) como “Olá! Atendimento FED! Ligue para 0 800 xxx xxx para resolver um problema de cobrança”. Pessoas pensando que é EDF, liguem para este número que é cobrado. Na realidade, não é EDF, mas SPAM. É para relatar tais mensagens que o serviço SMS de spam foi criado.
Em caso de spam de publicidade
Você acha que a mensagem de texto que você recebeu foi um anúncio? Então com certeza é uma empresa que enviou para você. Não é necessário reportar esta mensagem como "SPAM". Você só precisa responder STOP à mensagem para que o remetente remova seus dados do banco de dados. Normalmente, você receberá uma mensagem confirmando seu cancelamento. Se pretender saber os contactos do serviço de apoio ao cliente da empresa que lhe enviou a mensagem, responda CONTATO na mensagem publicitária. Em seguida, você receberá uma mensagem de retorno, com os detalhes de contato. Não há sobretaxa para o envio da mensagem STOP ou CONTACT. Estes dispositivos só funcionam com remetentes, pelo que o número é composto por 5 dígitos e começa por 3, 4, 5, 6, 7 ou 8. A função STOP apenas anula a sua subscrição do remetente a quem enviou a mensagem STOP.
Em caso de spam abusivo
Você recebe mensagens solicitando que você ligue de volta para um número (que você não conhece)? Uma empresa, para a qual é impossível cancelar a inscrição usando a função PARAR, está enviando mensagens publicitárias abusivas? Você está, portanto, certamente lidando com bandidos. Isso incentiva as pessoas que recebem suas mensagens a ligar para um número de tarifa premium. Se você ligar ou enviar uma mensagem para este número, verá seu crédito ao consumidor diminuir muito rapidamente. Os “bandidos” ganharão, assim, parte do crédito que foi debitado. Para denunciar um SMS fraudulento, basta encaminhá-lo para 33700. Você deve encaminhar a mensagem conforme a recebeu. Você receberá um SMS do 33700, solicitando que indique qual número lhe enviou a mensagem fraudulenta. Responda indicando apenas o número do remetente. Você receberá então outro SMS do 33700 informando que o relatório está completo. Para denunciar uma mensagem de correio de voz fraudulenta, envie por SMS para 33700: spamvocal seguido pelo número a ser relatado. Exemplo: spamvocal 08 99 13 21 34 Você receberá uma mensagem informando que o relatório foi concluído.
Após os relatórios, as ações são tomadas pelos operadores, com os remetentes envolvidos.
